1. Foglalások.

1.1 Visszatérítésre jogosító foglalás

A visszatérítéssel járó foglalás feljogosítja az ügyfelet arra, hogy a megállapodott határidőn belül díjmentesen módosítsa vagy lemondja a foglalást; amennyiben azonban nem jelenik meg, ez a jog korlátozott. A foglalás megerősítéséhez garancia szükséges, mégpedig érvényes hitelkártyával.

1.2 Visszatérítés nélküli foglalás

A visszatérítésre nem jogosító foglalások olyan különleges és kedvezményes ajánlatokat/árakat jelentenek, amelyek kizárólag a hivatalos weboldalon vagy a The Urban Collection szállodák kereskedelmi partnerein keresztül érhetők el. Az ilyen ajánlatok nem kombinálhatók más kedvezményekkel, és nem lehet őket lemondani, visszatéríteni vagy módosítani. A foglalás teljes összegének 100%-át (beleértve a szobákat és bármilyen kiegészítő szolgáltatást) a foglaláskor számoljuk fel, kivéve, ha az ajánlat feltételei másként rendelkeznek, és ezt az összeget (beleértve a szobákat és az összes kiegészítő szolgáltatást) semmilyen esetben nem térítjük vissza.

1.3 Csoportos foglalások

A 10 szobánál több szobára szóló foglalás csoportos foglalásnak minősül, és erre külön árak, feltételek és/vagy kiegészítő szolgáltatások (beleértve az előlegeket, a büntetési záradékot és a szolidáris felelősséget), amelyekről külön írásbeli megállapodás születik a The Urban Collection és partnerei között.

1.4 Gyerekek

Gyermekek elszállásolása és pótágyak: – 1,99 éves korig a gyermekek számára a meglévő ágyak vagy a gyermekágyak használata ingyenes. A 2–18 éves gyermekek számára pótágy használata esetén éjszakánként 25 € felárat számítunk fel. A szobákban legfeljebb egy pótágy vagy gyermekágy helyezhető el, bizonyos szobatípusokban azonban két pótágy használata is megengedett. Minden pótágy és gyermekágy a rendelkezésre állás függvényében vehető igénybe, és azokat előzetesen a szálloda jóváhagyására van szükség. A kiegészítő szolgáltatások nem szerepelnek a szállás árában, és azokat a szállodából való távozáskor kell kiegyenlíteni.

2. A foglalás lemondása vagy módosítása

Minden foglaláshoz garancia szükséges, mégpedig érvényes hitelkártyával.

2.1 A foglalás lemondása

A visszatérítésre nem jogosító foglalások esetében a vásárló nem módosíthatja vagy mondhatja le a foglalást díjmentesen. Semmilyen esetben sem téríthető vissza a vásárlónak az a összeg (beleértve a szobákat és az összes kiegészítő szolgáltatást), amelyet a foglaláskor teljes egészében kifizetett. A foglalás összes költségét közvetlenül a foglalás garantálásához használt hitelkártyáról terhelik. A foglalás teljes összegének előlegét a foglaláskor számolják fel. A visszatérítésre jogosító foglalásokat a tervezett érkezés napját megelőző 3 (három) nappal díjmentesen lehet lemondani. Ha lemondani szeretné a foglalást, kifejezetten értesítenie kell a szállodát a lemondási szándékáról, közvetlenül telefonon és/vagy e-mailben felvéve velük a kapcsolatot. A lemondás visszaigazolását azonnal megkapja. Későbbi lemondás esetén a szálloda a teljes foglalás összegének 100%-át számítja fel, és a lemondási költségek fedezésére terheli a garanciaként megadott hitel- vagy betéti kártyát. A fennmaradó éjszakák lemondásra kerülnek.

2.2 A tartózkodás meghosszabbítása

További információkért kérjük, forduljon közvetlenül a szálloda recepciójához. Amennyiben a tartózkodás meghosszabbítása lehetséges, a további éjszakák és szolgáltatások díját azonnal kiszámlázzuk.

2.3 A tartózkodás időtartamának rövidítése

Visszatérítésre jogosító foglalás esetén az előző nap 11:00 óráig értesítenie kell a szállodát arról, hogy rövidíteni kívánja a szállodában való tartózkodását. A lemondott tartózkodás arányos részére a fizetett összeget visszatérítik (ugyanazzal a módszerrel, mint a fizetéskor). Visszatérítésre nem jogosító foglalások, illetve kedvezményes vagy különleges ajánlatok esetén (ezek önmagukban nem visszatéríthetők) visszatérítés semmilyen esetben sem lehetséges.

3. Távollét

Meg nem jelenés esetén a szálloda azonnal felszámítja a teljes foglalás 100%-át, és a lemondási költségek fedezésére terheli a garanciaként megadott hitelkártyát. A fennmaradó éjszakák törlésre kerülnek.

4. Szállodai tartózkodás

Bejelentkezés a szállodába: az érkezés napján 15 óra után. Kijelentkezés a szállodából: a távozás napján 11 óráig. A vendég érkezésétől számított 24 órán belül a szálloda értesíti az illetékes biztonsági hatóságokat a vendég személyazonosságáról. Ennek érdekében a szálloda érkezéskor személyi okmány másolatát kéri Öntől. Amennyiben nem működik együtt a szállodával, el kell hagynia a szállodát. A vendég elfogadja és vállalja, hogy a szobát ésszerűen, rendeltetésének megfelelően használja. Bármely, az erkölcsi normákkal és a közrenddel ellentétes magatartás esetén a szálloda vezetése felkéri a vendéget, hogy hagyja el a szállodát mindenféle kártérítés vagy visszatérítés nélkül (amennyiben a fizetés már megtörtént), anélkül, hogy ez befolyásolná az Urban Collection vendéglátó szálloda további kártérítési igényét. Háziállatok előzetes egyeztetés vagy a szálloda jóváhagyása esetén megengedettek és szívesen látottak. A The Urban Collection szállodák bizonyos szobákban fogadnak ilyen foglalásokat, feltéve, hogy a szabályokat szigorúan betartják. Ezen szolgáltatásért éjszakánként 30 € felárat kell fizetni. Az állat tulajdonosa közvetlenül felelős a szállodában, illetve harmadik személyek, a szálloda alkalmazottai vagy vendégei számára okozott károkért vagy kellemetlenségekért. Amennyiben a háziállat zavarja a szállodában tartózkodó többi vendéget, a szálloda fenntartja magának a jogot a vendég tartózkodásának azonnali megszüntetésére, amely esetben a vendég elveszíti a reklamációra vagy kártérítésre való jogát. Ezen felül a vendégnek azonnal kiszámlázzák a tartózkodás során esetlegesen keletkezett károk költségeit. Az Urban Collection szállodák ingyenes vezeték nélküli internet-hozzáférést biztosítanak. A vendég vállalja, hogy elektronikus eszközeit nem használja fel bármely, szerzői joggal vagy hasonló joggal védett tulajdon reprodukciójára, képviseletére, nyilvánosságra hozatalára vagy közzétételére semmilyen, szerzői joggal vagy hasonló joggal védett tulajdon esetében, a jogtulajdonosok engedélye nélkül vagy jogaikkal ellentétben.

5. Dohányzás

A dohányzás szigorúan tilos a szálloda összes közös helyiségében, a szobákban, az étteremben és a termekben. A szálloda fenntartja a jogot, hogy a korábban meghatározott szabályok be nem tartása esetén 200,00 € összegű takarítási költséget számítson fel.

6. Parkolás

Néhány szállodánk olyan övezetben található, ahol szigorúbb parkolási és közlekedési korlátozások vannak érvényben. Parkolni a szálloda közelében található nyilvános parkolókban és parkolóházakban lehet. A parkolás nem szerepel a szállás árában. Kérjük, előre jelezze nekünk, ha autóval érkezik, és mi tájékoztatjuk Önt a környéken elérhető parkolási lehetőségekről.

7. Ár és adók

Az árak a szobafoglalás előtt és közben kerülnek feltüntetésre. A feltüntetett árak szobánként, a vendégek számától, a szobatípustól, a dátumoktól és a szolgáltatásoktól függően változnak. A vendég számára megerősített árak tartalmazzák az összes adót (kivéve az idegenforgalmi és promóciós adót), és kizárólag a weboldalon feltüntetett időszakra érvényesek. Minden további szolgáltatás (parkolás stb.) az árban nem szerepel, hacsak másképp nem jelezzük. A turisztikai adó soha nem szerepel a foglalásban (sem a visszatéríthető, sem a nem visszatéríthető foglalások esetében), és azt érkezéskor közvetlenül a szállodában kell megfizetni. A feltüntetett árak tartalmazzák a foglalás napján érvényes áfát. Az áfa-kulcs bármely változását automatikusan átviszik és hozzáadják a szállás számlájának kiállításakor (érkezés napján) érvényes árhoz. Az illetékes hatóságok által előírt bármely törvénymódosítás vagy új törvény, illetve rendelet bevezetése automatikusan átkerül és hozzáadódik a szállás számlájának kiállításakor (érkezés napján) megjelenített árhoz.

8. Fizetés

Az online fizetés hitel- vagy betéti kártyával (Visa, Maestro, Eurocard/Mastercard, Diners) történik egy biztonságos fizetési rendszeren keresztül. American Express kártyákkal történő fizetést nem fogadunk el (sem garanciaként, sem érkezéskor). A vásárlóknak meg kell adniuk hitel- vagy betéti kártyájuk számát, lejárati dátumát és a CVV-kódot (a kártya hátoldalán található számokat). A szállodában tartózkodó személynek a kártyatulajdonosnak kell lennie. Bármilyen szabálytalanság a fizetéssel vagy a fizetési móddal kapcsolatban (akár a teljes fizetés után is), végrehajthatatlan fizetés, hiányos vagy csalárd fizetés, illetve a fizetéssel kapcsolatos jogellenes tevékenységre utaló bizonyíték, amely a vendégnek vagy a harmadik féllel együttműködő félnek tulajdonítható, a foglalás teljes lemondásához vezet a vendég költségére, előzetes értesítés nélkül és anélkül, hogy ez befolyásolná az ügyfél ellen esetlegesen indított polgári vagy büntetőjogi eljárásokat. Amennyiben a foglalási eljárás azonnali fizetést igényel (visszatérítés nélküli foglalás), a fizetés után részletes visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek, amely a foglalás kifizetésének igazolásaként szolgál, az Ön által megadott e-mail címre. Ezt a fizetési visszaigazolást be kell mutatnia a szállodába való bejelentkezéskor. Visszatérítés nélküli foglalás esetén a foglalás kifizetésére használt kártya tulajdonosának aláírására lesz szükség. A szállodába érkezéskor részletes számlát kérhet a tartózkodás teljes összegéről, beleértve az idegenforgalmi adót (ha szükséges). Az érvénytelen hitelkártya automatikusan a foglalás lemondását jelenti, ugyanolyan feltételek mellett, mint a hibás vagy csalárd fizetés esetén. 5 000 euróval megegyező vagy annál magasabb összegű fizetés nem teljesíthető készpénzben, függetlenül attól, hogy azt természetes vagy jogi személyek hajtják végre. A tilalom akkor is érvényes, ha egy vagy több, a fent említett küszöbérték alatti fizetést hajtanak végre a hatályos jogszabályok kijátszása céljából.

9. Fellebbezések

A nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos minden javaslatot, panaszt vagy kifogást közvetlenül a következő e-mail címre kell elküldeni: martin.sabec@urbanhotel.si, a szállodában töltött tartózkodás utolsó napjától számított 30 naptári napon belül.

10. Felelősség

A weboldalon megjelenő fényképek és információk nem minősülnek kötelező érvényűnek. A The Urban Collection hálózatához tartozó szállodák nem vállalnak felelősséget a foglalás elmaradásáért vagy hibás teljesítéséért, amennyiben az vis maior, harmadik felek vagy maga az ügyfél hibájából, illetve az internetkapcsolat meghibásodása vagy a kártyatulajdonos bankja által elutasított fizetés miatt következett be.

11. Túlfoglalás és vis maior eset

A szálloda fenntartja magának a jogot, hogy a vendégeket – a rendelkezésre álló helyek függvényében – teljes egészében vagy részben egy azonos kategóriájú szállodába helyezze át, kizárólag abban az esetben, ha a lefoglalt szállás nem áll rendelkezésre („túlfoglalás«) olyan okok miatt, amelyek a szállodának tulajdoníthatók. A két szálloda közötti minden további költséget (akár a szállással, akár a szállítással kapcsolatban) az a szálloda viseli, amelyet a vendég eredetileg lefoglalt. A szálloda nem vállal felelősséget kötelezettségei teljesítésének elmulasztásáért, amennyiben az vis maior miatt következett be. A vis maior vagy „isteni beavatkozás” eseteire a szlovén bíróságok joggyakorlata az irányadó. Ilyen esetben a szálloda fenntartja magának a jogot, hogy az összes vendéget vagy egy meghatározott számú vendéget – a rendelkezésre álló helyek függvényében – egy azonos kategóriájú szállodába helyezze át.

12. Adatvédelem

Kérjük, olvassa el a weboldalon található jogi nyilatkozatot.

13. Az általános értékesítési feltételek módosításai

Az Urban Hotel Collection és tagjai fenntartják a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül részben vagy egészben módosítsák ezeket az általános értékesítési feltételeket.