Ova politika privatnosti namijenjena je korisnicima (u daljnjem tekstu korisnici ili vi) usluga društva Urban Group d.o.o., web stranica https://www.urbanhotel.si, https://www.urbanring.si, https://www.sibon.si, https://urbancolletion.si (u daljnjem tekstu „web stranica“) i mobilne aplikacije URBAN BOUTIQUE HOTEL; URBAN RING HOTEL; SIBON WINE& SPA RESORT (u daljnjem tekstu aplikacije), koje predstavljaju online platformu za rezervaciju hotelskih soba (u daljnjem tekstu „platforma“). Njezin je cilj informirati vas sukladno Uredbi br. 2016-679 od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca pri obradi osobnih podataka od strane društva Urban Group d.o.o., Dolenjska cesta 242c, 1000 Ljubljana, Slovenija (u daljnjem tekstu: „poduzeće“) te o pravima pojedinaca u tom području.

Urban Group d.o.o. u potpunosti je posvećen usklađenosti obrade osobnih podataka sa zahtjevima GDPR-a.

Svrha ove politike privatnosti je informirati vas o kategorijama osobnih podataka koje možemo prikupljati ili pohranjivati o vama, kako ih koristimo, s kim ih dijelimo, kako ih štitimo i o pravima koja imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

Vaša privatnost i zaštita vaših osobnih podataka za nas su prioritet, stoga se obvezujemo obrađivati vaše osobne podatke u strogom skladu s Uredbom i važećim nacionalnim zakonodavstvom.

Ova politika, zajedno s općim uvjetima i ostalim dokumentima koji se na njih odnose, predstavlja osnovu za obradu svih vaših osobnih podataka koje od vas pribavimo kada koristite naše proizvode ili usluge odnosno kada s nama stupite u kontakt na drugi način, stoga vas molimo da dokument pažljivo pročitate kako biste lakše razumjeli obradu vaših osobnih podataka. Ako se s ovom politikom ne slažete, nemojte koristiti naše usluge niti stupati u kontakt s našim poduzećem.

Rezervacijom sobe na našoj web stranici ili na drugim web stranicama kojima upravlja Urban Group d.o.o. prihvaćate i suglasni ste s obradom osobnih podataka opisanom u ovoj politici. Osim toga jamčite da su sve osobe čije nam osobne podatke dostavite u vezi sa svojom rezervacijom upoznate s ovom politikom te je prihvaćaju i suglasne su s obradom osobnih podataka opisanom u ovoj politici te su spremne, na zahtjev Informacijskog povjerenika, dostaviti dokaz o svojoj privoli.

PODACI KOJE PRIKUPLJAMO:

Podaci koje nam povjerite: Prikupljamo podatke koje dobijemo izravno od vas ili ih dobijemo od našeg partnera kada on izvrši rezervaciju naših usluga ili smještaja kod nas za vas. Podaci koje dobijemo u okviru rezervacije ili vašeg boravka mogu uključivati:

vaše ime, prezime, e-mail adresu, kućnu ili poslovnu adresu, telefonski broj, državljanstvo, datum i mjesto rođenja, vrstu i broj osobnog dokumenta te podatke o platnoj kartici,

informacije o smještaju, preferencijama i specifičnim zahtjevima tijekom boravka, kao što su želje u vezi sa smještajem (npr. soba za pušače), vegetarijanski meni, alergije, želje u vezi s krevetom, jastucima itd.

Ako nam u okviru rezervacije dostavite podatke o drugim osobama, kao što su članovi obitelji ili prijatelji, molimo vas da su te osobe upoznate s ovom politikom te da prihvaćaju i suglasne su s obradom podataka opisanom u ovoj politici te su spremne, na zahtjev Informacijskog povjerenika, dostaviti dokaz o svojoj privoli.

Podaci koje pribavimo drugdje: Podatke o vama pribavljamo i od drugih osoba, poduzeća, turističkih agencija, online portala koji nisu u našem vlasništvu, osoba koje izvrše rezervaciju u vaše ime (npr. član obitelji, predstavnik poduzeća), vašeg poslodavca ili druge osobe odnosno poduzeća. O vama možemo saznati i od naših partnera ili zrakoplovnih kompanija, primjerice o vašem točnom dolasku, kako bismo vas mogli dočekati i urediti sve potrebno u vezi s vašim dolaskom. Vaše podatke možemo pribaviti i sa društvenih mreža, osobito kada komentirate na našim društvenim mrežama ili napišete komentar o nama na društvenim mrežama. Te podatke prikupljamo s ciljem poboljšanja naših usluga za sve naše goste.

Automatski: podatke prikupljamo i automatski kada posjetite našu web stranicu ili naše društvene profile. U tom slučaju prikupljamo prvenstveno podatke o ponašanju posjetitelja u anonimnom obliku (Google Analytics prije pohrane podataka uklanja zadnji dio IP adrese, što znači da se vaša IP adresa ne može povezati s drugim podacima koje Google ima; više možete pročitati u ). Te podatke prikupljamo s ciljem poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva na našim web stranicama. Istodobno takve podatke možemo koristiti u svrhu definiranja trendova i statistike, kako bismo vam na taj način prikazali sadržaje koji vas doista zanimaju. Više informacija o tome možete pronaći u Politici kolačića.

Sigurnosno-tehničke mjere: Tijekom vašeg boravka u našem objektu provodimo sigurnosno-tehničke mjere, kao što je videonadzor u javnim prostorima objekta, kojim vas možemo snimati kako bismo zaštitili vas i vašu imovinu, ostale goste i njihovu imovinu te naše zaposlenike i njihovu imovinu. Sigurnosno-tehničke mjere koje postoje u našem objektu nije moguće ne provoditi na zahtjev pojedinog gosta.

SVRHA PRIKUPLJANJA PODATAKA

Vaše podatke primarno ćemo koristiti u svrhu izvršenja usluge iz rezervacije, tj. osiguravanja smještaja ili drugih aktivnosti koje ćete naručiti, te ispunjavanja zakonskih zahtjeva povezanih s time. To između ostalog može uključivati slanje potvrdnog e-maila, slanje upitnika o zadovoljstvu smještajem i druge stvari povezane sa smještajem.

Povremeno, kada imamo vašu privolu ili kada je to dopušteno na temelju zakona, slat ćemo vam e-mail poruke s marketinškim sadržajem (npr. o proizvodima odnosno uslugama za koje mislimo da će vam biti zanimljive).

Vaše podatke, zajedno s podacima drugih gostiju, koristit ćemo za utvrđivanje trendova i statistika koje će nam pomoći u procjeni i poboljšanju naših proizvoda odnosno usluga, planiranju novih aktivnosti i lokacija te za druga marketinška istraživanja.

Naposljetku, vaše ćemo podatke koristiti i za zaštitu naših legitimnih poslovnih interesa i prava, kada smo to primorani učiniti u vezi s pritužbama, funkcijama praćenja usklađenosti te regulatornim i revizijskim svrhama i u slučaju otkrivanja preuzimanja, spajanja ili prodaje poduzeća.

MARKETING

Vaše podatke koristit ćemo i za provođenje marketinških aktivnosti, prvenstveno povremeno slanje e-mail poruka s posebnom ponudom, dodatnim pogodnostima i novostima koje nudimo našim gostima, kada za to budemo imali vašu privolu.

OTKRIVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Vaše podatke možemo proslijediti:

ovlaštenom osoblju društva Urban Group d.o.o. radi izvršenja ugovora odnosno usluga koje ste kod nas rezervirali,

društvima koja su dio Urban Group d.o.o., kako bi mogla nesmetano poslovati i pružati usluge,

odabranim trećim osobama odnosno poslovnim partnerima, dobavljačima, podizvođačima (unutar Europskog gospodarskog prostora) kako bi mogli nesmetano pružati usluge smještaja ili druge rezervacije u koje smo ušli s njima ili s vama, kao što su IT stručnjaci i pružatelji softverskih rješenja te drugi partneri koji nam pomažu u pružanju najboljih usluga. S njima ćemo dijeliti podatke na temelju vaše rezervacije, privole ili zakonske osnove. Također, vaše podatke možemo povjeriti i poslovnim partnerima u svrhu marketinških aktivnosti.

Pri odabiru trećih osoba s kojima dijelimo vaše osobne podatke, u Urban Group d.o.o. strogo se pridržavamo svih sigurnosnih mjera te provjeravamo je li poslovanje organizacija kojima predajemo podatke usklađeno sa zakonodavstvom o zaštiti privatnosti.

Vaše podatke možemo otkriti odabranim trećim osobama:

ako prodamo ili kupimo poduzeće ili imovinu; u tom slučaju možemo otkriti vaše osobne podatke mogućem prodavatelju ili kupcu tog poduzeća ili imovine,

ako smo dužni otkriti ili proslijediti vaše podatke radi ispunjavanja pravnih obveza i drugih sporazuma; ili u svrhu zaštite prava, vlasništva ili sigurnosti Urban Group d.o.o., gostiju ili drugih. To uključuje i razmjenu informacija s drugim poduzećima i organizacijama u svrhu zaštite od prijevare te smanjenja kreditnog rizika.

U Urban Group d.o.o. svjesni smo važnosti vaših osobnih podataka, stoga ovu temu shvaćamo ozbiljno i u vezi s time postupamo vrlo oprezno. Podatke stoga prosljeđujemo samo partnerima koji osiguravaju zaštitu vaših podataka. Istodobno podatke ne prosljeđujemo nikome, ni trećim osobama ni međunarodnim organizacijama, osim ako to nismo dužni učiniti kako bismo ispunili zakonske obveze ili zahtjeve vladinih odnosno nadzornih tijela ili ispunili svoje ugovorne obveze, pri čemu smo od pojedinca na kojeg se osobni podaci odnose pribavili dopuštenje za takve aktivnosti. Ako vladne ili nadzorne institucije od nas žele dobiti podatke, to moraju učiniti zakonom propisanim putem te pribaviti odgovarajuće i obvezujuće odluke. To ćemo u Urban Group d.o.o. proučiti te, ako budu po sadržaju ili zahtjevima preširoko ili neprimjereno postavljene, odbiti.

Osim ako zakon to zabranjuje ili ako u vezi s korištenjem usluga Urban Group d.o.o. postoji opravdana sumnja na kaznena djela, goste ćemo o svakoj namjeri prosljeđivanja njihovih kontaktnih podataka unaprijed obavijestiti, kako bi po potrebi mogli potražiti odgovarajuću pomoć te zaštititi podatke od otkrivanja.

Također smo svjesni ozbiljnosti prijenosa podataka izvan EGP-a. Stoga se obvezujemo da podatke nećemo prosljeđivati izvan EGP-a, osim ako ta država također osigurava zadovoljavajuću razinu zaštite i odgovarajuće sigurnosne mehanizme te pod uvjetom da osigurava prava pojedincima i zakonsku odgovornost prema pojedincima.

OSNOVA ZA OBRADU VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Vaše podatke prikupljamo sukladno zakonu i drugim propisima koji uređuju područje zaštite osobnih podataka te Općoj uredbi. Podatke obrađujemo kada za to imamo odgovarajuću osnovu, što uključuje:

privolu koju ste dali,

podatke trebamo za realizaciju ugovora koji ste sklopili s nama odnosno usluga koje ste kod nas rezervirali, što uključuje osiguravanje smještaja i s time povezanih drugih usluga ili proizvoda,

podatke trebamo radi ispunjavanja zakonskih zahtjeva,

korištenje podataka radi osiguravanja legitimnog interesa kao trgovačkog društva, što između ostalog uključuje operativne zadatke, poboljšanje naših usluga, informiranje naših gostiju o našim uslugama odnosno proizvodima te s time povezanim pogodnostima.

TRAJANJE I POHRANA

Vaše podatke čuvamo sukladno zakonskim rokovima. Ako podatke pribavimo na temelju vaše privole, čuvamo ih za vrijeme važenja iste, a u suprotnom slijedimo ograničenja koja propis za određenu svrhu i zakonsku osnovu nalaže. U slučaju rezervacije koja ima status ugovora, to znači da podatke čuvamo pet godina, a nakon isteka tog razdoblja ih brišemo, dok podatke iz područja računovodstva čuvamo 10 godina nakon izdavanja računa, a time i osobne podatke koje oni uključuju.

VAŠA PRAVA

U vezi s vašim osobnim podacima imate, na temelju propisa, određena prava koja možete provjeriti i ostvariti tako da nas kontaktirate na info@ashotel.si. To uključuje sljedeća prava:

pravo na zaštitu osobnih podataka,

pravo na informaciju koje podatke o vama čuva Urban Group d.o.o.,

pravo na pristup tim podacima te njihovu izmjenu i dopunu,

pravo na ograničenje obrade podataka,

pravo na brisanje vaših podataka (pri čemu smo ograničeni zakonskim zahtjevima),

pravo na prijenos podataka trećim osobama,

pravo da budete obaviješteni u slučaju kršenja sigurnosnih mjera koje bi moglo utjecati na vaša prava na privatnost i ugroziti vaše podatke,

pravo na odbijanje korištenja vaših podataka u marketinške svrhe.

Ako smatrate da ste bili žrtva kršenja odredbi, imate pravo u vezi s time podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu; u Sloveniji je to Informacijski povjerenik.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Za zaštitu vaših osobnih podataka koristimo različite mjere kako bismo spriječili proboj, gubitak, neovlaštenu odnosno nedopuštenu uporabu ili uništenje. Te sigurnosne mjere između ostalog uključuju pohranu podataka u kriptiranoj bazi, zaštitu naših informacijskih sustava antivirusnim programima i vatrozidom.

PRIJENOS VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Vaši se podaci čuvaju u bazama podataka unutar EU te su posljedično podvrgnuti osiguravanju odgovarajuće sigurnosti i prava sukladno Općoj uredbi. Ako smo primorani podatke proslijediti izvan EU, to činimo samo u slučaju kada ta država također osigurava zadovoljavajuću razinu zaštite i odgovarajuće sigurnosne mehanizme te pod uvjetom da osigurava prava pojedincima i zakonsku odgovornost prema pojedincima.

IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Sve izmjene politike privatnosti bit će objavljene na ovoj stranici i, kada je to primjereno, poslane e-mailom. Molimo da ovu stranicu redovito provjeravate radi ažuriranja i izmjena politike privatnosti.

OSTALE WEB STRANICE

Naša web stranica može povremeno sadržavati poveznice na i s web stranica naših partnerskih mreža, oglašivača ili podružnica. Ako slijedite poveznicu na neku od tih web stranica, imajte na umu da te web stranice mogu imati svaka svoju politiku privatnosti te da ne preuzimamo nikakvu odgovornost ni obvezu za te politike. Prije nego tim web stranicama dostavite bilo kakve osobne podatke, molimo provjerite njihove politike.

KONTAKT

Pitanja, komentari i zahtjevi u vezi s ovom politikom privatnosti uvijek su dobrodošli te ih možete uputiti na e-mail adresu sales@urbanhotel.si.