Jelen adatvédelmi szabályzat az Urban Group d.o.o. (a továbbiakban: felhasználók vagy Ön) szolgáltatásainak felhasználói számára készült, a https://www.urbanhotel.si, https://www.urbanring.si, https://www.sibon.si, https://urbancolletion.si weboldalak (a továbbiakban: „weboldal”) és az URBAN BOUTIQUE HOTEL; URBAN RING HOTEL; SIBON WINE& SPA RESORT mobilalkalmazás (a továbbiakban: alkalmazások) felhasználói részére, amelyek a szállodai szobák foglalására szolgáló online platformot (a továbbiakban: „platform”) alkotják. Célja, hogy a 2016. április 27-i 2016/679 rendeletnek megfelelően tájékoztassa Önt az Urban Group d.o.o. (Dolenjska cesta 242c, 1000 Ljubljana, Szlovénia; a továbbiakban: „vállalat”) által végzett személyesadat-kezelésről, valamint az érintettek e területen fennálló jogairól.

Az Urban Group d.o.o. teljes mértékben elkötelezett amellett, hogy a személyes adatok kezelése megfeleljen a GDPR követelményeinek.

Jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy tájékoztassuk Önt arról, milyen kategóriájú személyes adatokat gyűjthetünk vagy tárolhatunk Önről, hogyan használjuk azokat, kivel osztjuk meg, hogyan védjük, és milyen jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban.

Az Ön magánszférája és személyes adatainak védelme számunkra prioritás, ezért vállaljuk, hogy személyes adatait szigorúan a Rendelettel és a hatályos nemzeti jogszabályokkal összhangban kezeljük.

Jelen szabályzat a általános szerződési feltételekkel és az azokhoz kapcsolódó egyéb dokumentumokkal együtt képezi az alapját minden olyan személyes adat kezeléseinek, amelyeket Öntől szerzünk meg, amikor termékeinket vagy szolgáltatásainkat használja, illetve amikor más módon kapcsolatba lép velünk; ezért kérjük, figyelmesen olvassa el a dokumentumot, hogy könnyebben megértse személyes adatainak kezelését. Ha nem ért egyet ezzel a szabályzattal, ne használja szolgáltatásainkat, és ne lépjen kapcsolatba a vállalatunkkal.

Amikor szobát foglal a weboldalunkon vagy más, az Urban Group d.o.o. által üzemeltetett weboldalakon, elfogadja és hozzájárul a jelen szabályzatban leírt személyesadat-kezeléshez. Emellett szavatolja, hogy minden olyan személy, akinek a személyes adatait a foglalásával összefüggésben részünkre átadja, megismerte a jelen szabályzatot, elfogadja és hozzájárul a jelen szabályzatban leírt személyesadat-kezeléshez, és az Információs Biztos kérésére kész igazolni a hozzájárulását.

AZ ÁLTALUNK GYŰJTÖTT ADATOK:

Az Ön által megadott adatok: Olyan adatokat gyűjtünk, amelyeket közvetlenül Öntől szerzünk meg, vagy amelyeket partnerünktől kapunk, amikor az Ön részére foglalást végez a szolgáltatásainkra vagy a nálunk történő tartózkodásra. A foglalás vagy a tartózkodás során megszerzett adatok többek között a következőket tartalmazhatják:

az Ön vezeték- és keresztnevét, e-mail-címét, lakcímét vagy üzleti címét, telefonszámát, állampolgárságát, születési dátumát és helyét, személyazonosító okmányának típusát és számát, valamint a bankkártyaadatait,

a szállással, preferenciákkal és a tartózkodás alatti speciális igényekkel kapcsolatos információkat, például szobapreferenciákat (pl. dohányzó szoba), vegetáriánus menüt, allergiákat, ágy- és párnaigényeket stb.

Amennyiben a foglalás során más személyek adatait is megadja (például családtagokét, barátokét), kérjük, gondoskodjon arról, hogy ők is megismerjék a jelen szabályzatot, elfogadják és hozzájáruljanak a jelen szabályzatban leírt adatkezeléshez, és az Információs Biztos kérésére készek legyenek igazolni a hozzájárulásukat.

Más forrásból származó adatok: Önről adatokat más személyektől, vállalatoktól, utazási irodáktól, nem a tulajdonunkban lévő online portáloktól, az Ön nevében foglalást végző személyektől (például családtag, a vállalat képviselője), az Ön munkavállalójától, illetve más személytől vagy vállalattól is beszerezhetünk. Partnereinktől vagy légitársaságoktól is kaphatunk információkat, például a pontos érkezési idejéről, hogy fogadhassuk Önt, és mindent előkészíthessünk az érkezésével kapcsolatban. Adatokat közösségi hálózatokról is gyűjthetünk, különösen akkor, ha a közösségi felületeinken kommentel, vagy rólunk ír bejegyzést. Ezeket az adatokat azért gyűjtjük, hogy szolgáltatásainkat minden vendégünk számára javítsuk.

Automatikusan: adatokat automatikusan is gyűjtünk, amikor meglátogatja weboldalunkat vagy közösségi profiljainkat. Ebben az esetben elsősorban a látogatók viselkedésére vonatkozó adatokat gyűjtjük anonim formában (a Google Analytics az adatok tárolása előtt eltávolítja az IP-cím utolsó részét, ami azt jelenti, hogy az IP-címe nem kapcsolható össze a Google által kezelt egyéb adatokkal; erről bővebben itt olvashat: ). Ezeket az adatokat a weboldalaink funkcionalitásának és felhasználói élményének javítása érdekében gyűjtjük. Ugyanakkor az ilyen adatokat trendek és statisztikák meghatározására is felhasználhatjuk, hogy így olyan tartalmakat jeleníthessünk meg Önnek, amelyek valóban érdeklik. További információkat a Cookie-szabályzatban talál.

Biztonsági-technikai intézkedések: A létesítményünkben való tartózkodása során biztonsági-technikai intézkedéseket alkalmazunk, például a közös terek videómegfigyelését, amelynek keretében felvételeket készíthetünk Önről az Ön és vagyontárgyai, a többi vendég és vagyontárgyaik, valamint munkavállalóink és vagyontárgyaik védelme érdekében. A létesítményünkben alkalmazott biztonsági-technikai intézkedések egyes vendégek kérésére nem mellőzhetők.

AZ ADATGYŰJTÉS CÉLJA

Az Ön adatait elsősorban a foglalásból eredő szolgáltatás teljesítése céljából használjuk, azaz a szállás vagy egyéb, Ön által igényelt tevékenységek biztosítására, valamint az ezzel kapcsolatos jogszabályi kötelezettségek teljesítésére. Ez többek között magában foglalhatja visszaigazoló e-mail küldését, a szállással való elégedettségre vonatkozó kérdőív megküldését és egyéb, a szállással kapcsolatos teendőket.

Esetenként, amikor ehhez hozzájárulását adta, vagy amikor azt jogszabály lehetővé teszi, marketingtartalmú e-maileket küldünk Önnek (pl. olyan termékekről és/vagy szolgáltatásokról, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik).

Az Ön adatait más vendégek adataival együtt trendek és statisztikák megállapítására használjuk, amelyek segítenek termékeink és/vagy szolgáltatásaink értékelésében és fejlesztésében, új tevékenységek és helyszínek tervezésében, valamint egyéb marketingkutatásokban.

Végül az Ön adatait jogos üzleti érdekeink és jogaink védelme érdekében is felhasználjuk, amikor erre panaszokkal, megfelelőségi ellenőrzési funkciókkal, szabályozási és auditcélokkal összefüggésben, illetve a vállalat felvásárlására, egyesülésére vagy értékesítésére vonatkozó közzétételek esetén kényszerülünk.

MARKETING

Az Ön adatait marketingtevékenységek végzésére is felhasználjuk, elsősorban különleges ajánlatokról, további kedvezményekről és újdonságokról szóló e-mailek alkalmi küldésére, amelyeket ügyfeleinknek kínálunk, amennyiben ehhez hozzájárulását adta.

SZEMÉLYES ADATAINAK KÖZZÉTÉTELE

Az Ön adatait továbbíthatjuk:

az Urban Group d.o.o. felhatalmazott munkatársainak a szerződés és/vagy az Ön által nálunk lefoglalt szolgáltatások teljesítése céljából,

az Urban Group d.o.o. cégcsoporthoz tartozó vállalatoknak, hogy zavartalanul működhessenek és szolgáltatásokat nyújthassanak,

kiválasztott harmadik feleknek, illetve üzleti partnereknek, beszállítóknak, alvállalkozóknak (az Európai Gazdasági Térségen belül), hogy zavartalanul nyújthassák a szállás- vagy egyéb foglalási szolgáltatásokat, amelyekre velük vagy Önnel szerződtünk, például IT-szakértőknek és szoftvermegoldás-szolgáltatóknak, valamint más partnereknek, akik segítenek a lehető legjobb szolgáltatások biztosításában. Az adatokat az Ön foglalása, hozzájárulása vagy jogszabályi alap alapján osztjuk meg velük. Emellett az Ön adatait marketingtevékenységek céljából üzleti partnereinkkel is megoszthatjuk.

Az Urban Group d.o.o.-nál a harmadik felek kiválasztásakor, akikkel megosztjuk az Ön személyes adatait, szigorúan betartjuk az összes biztonsági intézkedést, és ellenőrizzük, hogy az adatokat átvevő szervezetek működése összhangban van-e az adatvédelmi jogszabályokkal.

Az Ön adatait kiválasztott harmadik felek részére nyilvánosságra hozhatjuk:

ha vállalkozást vagy vagyontárgyat adunk el vagy vásárolunk; ebben az esetben az Ön személyes adatait felfedhetjük az adott vállalkozás vagy vagyontárgy lehetséges eladójának vagy vevőjének,

ha jogi kötelezettségeink teljesítése, illetve egyéb megállapodások miatt kötelesek vagyunk az Ön adatait nyilvánosságra hozni vagy továbbítani; vagy az Urban Group d.o.o., ügyfeleink vagy mások jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme érdekében. Ez magában foglalja az információcserét más vállalatokkal és szervezetekkel a csalás elleni védelem és a hitelkockázat csökkentése céljából is.

Az Urban Group d.o.o.-nál tisztában vagyunk személyes adatainak fontosságával, ezért a kérdést komolyan vesszük, és ezzel összefüggésben nagyon körültekintően járunk el. Az adatokat csak olyan partnereknek adjuk át, akik biztosítják az adatok védelmét. Ugyanakkor az adatokat senkinek sem továbbítjuk, sem harmadik feleknek, sem nemzetközi szervezeteknek, kivéve, ha erre jogszabályi kötelezettségünk van, hogy eleget tegyünk a jogi kötelezettségeknek vagy a kormányzati, illetve felügyeleti szervek követelményeinek, vagy teljesítsük szerződéses kötelezettségeinket, és az érintettől engedélyt szereztünk az ilyen tevékenységekhez. Ha kormányzati vagy felügyeleti intézmények adatokat kívánnak tőlünk beszerezni, ezt a jogszabályban előírt eljárás szerint kell megtenniük, és megfelelő, kötelező erejű határozatokat kell beszerezniük. Ezeket az Urban Group d.o.o.-nál megvizsgáljuk, és amennyiben tartalmuk vagy követelményeik túl széles körűek vagy nem megfelelőek, elutasítjuk.

Hacsak a jogszabály ezt nem tiltja, vagy az Urban Group d.o.o. szolgáltatásainak használatával összefüggésben nem áll fenn megalapozott gyanú bűncselekmény elkövetésére, az ügyfeleket előzetesen tájékoztatjuk a kapcsolattartási adataik továbbítására irányuló bármely szándékról, hogy szükség esetén megfelelő segítséget kérhessenek, és megvédhessék adataikat a nyilvánosságra hozataltól.

Tisztában vagyunk az EGT-n kívüli adattovábbítás komolyságával is. Ezért vállaljuk, hogy az adatokat nem továbbítjuk az EGT-n kívülre, kivéve, ha az adott ország is megfelelő szintű védelmet és megfelelő biztonsági mechanizmusokat biztosít, és azzal a feltétellel, hogy biztosítja az érintettek jogait és az érintettekkel szembeni jogi felelősséget.

AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSÉNEK JOGALAPJA

Az Ön adatait a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályokkal és egyéb előírásokkal, valamint az Általános Adatvédelmi Rendelettel összhangban gyűjtjük. Az adatokat akkor kezeljük, amikor erre megfelelő jogalappal rendelkezünk, amely többek között a következőket foglalja magában:

az Ön által adott hozzájárulás,

az adatokra szükségünk van az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez, illetve az Ön által nálunk lefoglalt szolgáltatások nyújtásához, ideértve a szállás biztosítását és az ahhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokat vagy termékeket,

az adatokra jogszabályi kötelezettségek teljesítése miatt van szükségünk,

az adatok felhasználása jogos érdek biztosítása céljából gazdasági társaságként, amelybe többek között az operatív feladatok, szolgáltatásaink fejlesztése, ügyfeleink tájékoztatása szolgáltatásainkról és/vagy termékeinkről, valamint az ezekhez kapcsolódó kedvezményekről tartozik.

IDŐTARTAM ÉS MEGŐRZÉS

Az Ön adatait a jogszabályi határidőknek megfelelően őrizzük meg. Amennyiben az adatokat az Ön hozzájárulása alapján szerezzük meg, azokat a hozzájárulás érvényességének idejéig tároljuk, egyébként pedig az adott célra és jogalapra vonatkozó jogszabályi korlátozásokat követjük. Szerződéses státuszú foglalás esetén ez azt jelenti, hogy az adatokat öt évig őrizzük meg, majd ezen időszak leteltével töröljük, míg a számviteli területhez kapcsolódó adatokat a számla kiállításától számított 10 évig őrizzük meg, beleértve az azokban szereplő személyes adatokat is.

AZ ÖN JOGAI

Személyes adataival kapcsolatban a jogszabályok alapján bizonyos jogok illetik meg, amelyeket a info@ashotel.si e-mail-címen történő kapcsolatfelvétellel ellenőrizhet és érvényesíthet. Ide tartoznak a következő jogok:

a személyes adatok védelméhez való jog,

a tájékoztatáshoz való jog arról, hogy az Urban Group d.o.o. milyen adatokat tárol Önről,

az adatokhoz való hozzáférés, valamint azok módosításának és kiegészítésének joga,

az adatkezelés korlátozásához való jog,

az adatai törléséhez való jog (amelyet jogszabályi követelmények korlátozhatnak),

az adatok harmadik fél részére történő továbbításához való jog,

ahhoz való jog, hogy amennyiben a biztonsági intézkedések megsértése az Ön magánszférához fűződő jogait érintheti és adatait veszélyeztetheti,

a marketingcélú adatfelhasználás visszautasításához való jog.

Amennyiben úgy gondolja, hogy a rendelkezések megsértésének áldozata lett, joga van panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál; Szlovéniában ez az Információs Biztos.

SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

Személyes adatainak védelme érdekében különböző intézkedéseket alkalmazunk a behatolás, az elvesztés, a jogosulatlan, illetve tiltott felhasználás vagy a megsemmisülés megelőzésére. Ezek a biztonsági intézkedések többek között magukban foglalják az adatok titkosított adatbázisban történő tárolását, informatikai rendszereink vírusirtó programokkal és tűzfallal történő védelmét.

AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK TOVÁBBÍTÁSA

Az Ön adatait az EU-n belüli adatbázisokban tároljuk, és ennek megfelelően az Általános Adatvédelmi Rendelet szerinti megfelelő biztonsági és jogi garanciák vonatkoznak rájuk. Amennyiben az adatokat az EU-n kívülre kell továbbítanunk, ezt csak akkor tesszük meg, ha az adott ország is megfelelő szintű védelmet és megfelelő biztonsági mechanizmusokat biztosít, és azzal a feltétellel, hogy biztosítja az érintettek jogait és az érintettekkel szembeni jogi felelősséget.

AZ ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSAI

Az adatvédelmi szabályzat bármely módosítását ezen az oldalon tesszük közzé, és amikor ez indokolt, e-mailben is jelezzük. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt az adatvédelmi szabályzat frissítései és módosításai miatt.

EGYÉB WEBOLDALAK

Weboldalunk időnként tartalmazhat hivatkozásokat partnereink hálózatainak, hirdetőinknek vagy leányvállalatainknak a weboldalaira és weboldalairól. Ha követi valamelyik ilyen weboldalra mutató linket, kérjük, vegye figyelembe, hogy ezeknek a weboldalaknak mindegyiknek lehet saját adatvédelmi szabályzata, és ezekért a szabályzatokért semmilyen felelősséget vagy kötelezettséget nem vállalunk. Mielőtt bármilyen személyes adatot megadna ezeknek a weboldalaknak, kérjük, ellenőrizze a szabályzataikat.

KAPCSOLAT

A jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatos kérdéseket, megjegyzéseket és kéréseket mindig szívesen fogadjuk, és az alábbi e-mail-címre küldheti: sales@urbanhotel.si.